物业管理本是业主的贴心管家，但物管企业与业主之间却频频出现各种“麻纱”。日前，株洲市房产局组织株洲各物业管理企业，在城市四区及各物管小区内与市民面对面交流，现场解释、宣传已经正式实施的《物业管理办法》。

　　停在小区里的车辆被盗，责任在谁？出台的新政规定，物业服务企业有自己的服务范围，对业主财产并无保管责任。业主如有车辆停放等保管需求，须与物业服务企业另行签订特约保管合同。而对小区业主投诉较多的噪音扰民、油烟污染、饲养家禽等问题，物业公司只承担向相关部门反映问题的责任。

　　“在为小区提供服务过程中，如果业主恶意拖欠服务费，或小区内出现业主违规行为，物管企业并无执法权对其进行处理，却成为处理问题的直接承担者，夹在多方中间实在为难。”株洲家和物业服务公司总经理夏建雄说，管理办法实施后，物管企业将有法可依，且职责清晰，“有利于企业为小区提供更好的服务”。

　　作者：张水湘 通讯员 赖杰琦